Trang chủ
Thể lệ chương trình P-Thành viên

Thể lệ Chương trình Thành viên Pharmacity

Cập nhật từ ngày 01/10/2024

I. Tổng quan

Chương trình Thành viên (P-Thành viên) là chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity.

Chương trình ra đời nhằm:

Góp phần gia tăng chất lượng phục vụ của Pharmacity đối với khách hàng..

Giúp khách hàng được hưởng những ưu đãi và sự phục vụ tốt nhất từ Pharmacity.

Giúp tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng trung thành.

II. Đối tượng áp dụng

Toàn bộ khách hàng của Pharmacity có đăng ký tham gia chương trình Thành viên.

Chương trình Thành viên chỉ áp dụng cho người đủ từ 18 tuổi trở lên.

Chương trình Thành viên chỉ áp dụng cho người tiêu dùng cuối cùng (khách hàng mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sử dụng hàng ngày), không áp dụng cho khách hàng mua với số lượng lớn (trong một hoặc nhiều lần), khách bán buôn, bán sỉ.

Chương trình Thành viên sẽ bị ngừng ngay lập tức đối với tất cả khách hàng mà Pharmacity nghi ngờ là mua đi bán lại và/hoặc là nhà bán sỉ.

Các chương trình khuyến mại trong tháng (nếu có) dành riêng cho khách hàng thuộc chương trình Thành viên cũng không có hiệu lực cho khách hàng mua với số lượng lớn (trong một hoặc nhiều lần), khách bán buôn, bán sỉ.

Pharmacity có quyền hủy bỏ và/hoặc vô hiệu hóa tất cả các P-Xu Vàng (Điểm thành viên) tích lũy cho Chương trình Thành viên nếu công ty nghi ngờ có dấu hiệu mua hàng từ khách hàng được cho là mua đi bán lại và/ hoặc là nhà bán sỉ.

Các tiêu chí/ điều kiện để đánh giá khách hàng được coi là mua đi bán lại và/hoặc nhà bán sỉ sẽ được quyết định bởi Pharmacity.

Pharmacity có quyền thu hồi tư cách thành viên của bất kỳ Thành viên nào mà không cần báo trước, và quyết định của Pharmacity là quyết định cuối cùng.

(*) Tất cả quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình Thành viên có thể thay đổi tùy theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity.

III. Tài khoản thành viên

Thành viên được định danh bằng một số điện thoại duy nhất. Một số điện thoại được tương ứng với một mã thành viên trên hệ thống. Việc phát hành mã thành viên là hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng chỉ có thể thay đổi ngày sinh, số điện thoại hai lần trong vòng 60 ngày kể từ khi trờ thành thành viên và không thể sử dụng lại số điện thoại cũ sau khi đổi sang số điện thoại mới.

Trường hợp thay đổi ngày sinh lần thứ hai hoặc đăng ký số điện thoại mới, khách hàng gọi đến hotline chăm sóc khách hàng 1800 6821 (miễn phí) hoặc đến nhà thuốc Pharmacity gần nhất để được hướng dẫn (bao gồm xác nhận) với điều kiện số điện thoại mới không trùng số điện thoại của tài khoản khác, và khách hàng sẽ cần xác nhận các thông tin cá nhân theo hướng dẫn của Pharmacity. Trong trường hợp bị trùng thông tin, Pharmacity sẽ xác nhận lại thông tin với khách hàng và có giải pháp trong từng trường hợp cụ thể.

IV. Định nghĩa

4.1. Chi tiêu tích lũy

Chi tiêu tích lũy là tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu tại Pharmacity, được dùng để xác định và nâng cấp bậc thành viên.
Chi tiêu tích lũy chỉ được tính khi:

Khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình Thành viên.

Khách hàng đọc số điện thoại hoặc xuất trình mã barcode trong ứng dụng khi thanh toán tại Nhà thuốc hoặc đăng nhập vào tài khoản thành viên khi mua hàng online tại website https://www.pharmacity.vn/ hoặc tại ứng dụng Pharmacity.
Hạng thành viên hay còn gọi là Cấp bậc thành viên được xác định dựa trên chi tiêu tích lũy của khách hàng. Có 3 cấp bậc thành viên chương trình Thành viên là Vàng, Kim Cương và Bạch Kim. Xem chi tiết tại mục 5.1.

Hạng thành viên được xác định dựa trên chi tiêu tích lũy của khách hàng. Có 03 hạng của thành viên chương trình Thành viên Pharmacity là Vàng, Kim Cương và Bạch Kim. Xem chi tiết tại mục 5.1.

4.2. P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

P-Xu Vàng (tên gọi khác: Điểm thành viên) là số xu mà bạn tích được trên mỗi hóa đơn theo từng cấp bậc thành viên khi mua sắm tại Pharmacity. Với quy đổi khi sử dụng: 1 P-Xu Vàng = 1 điểm thành viên = 1đ. Khách hàng sẽ được tích P-Xu Vàng khi ở cả cấp bậc Vàng hoặc Kim Cương hoặc Bạch Kim.

Công thức tính P-Xu Vàng tích lũy:

P-Xu Vàng (Điểm thành viên) được tích = [A – B – C] x D

Trong đó:

A = Tổng giá trị các sản phẩm* sau khuyến mại (nếu có)

B = Số P-Xu Vàng sử dụng để thanh toán** (nếu có)

C = Giá trị Voucher/Coupon/PMH do Nhà thuốc Pharmacity tặng Khách hàng (nếu có)

D = Tỉ lệ % tích P-Xu Vàng theo hạng thành viên***

(*) KHÔNG áp dụng tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên) đối với dịch vụ Payoo & thẻ điện thoại, các sản phẩm thuộc công ty ECO, Châu Hưng (IMC, Hồng Bàng), Thái Minh miền Nam và Nam Dược trong đơn hàng.

(**) Số P-Xu được sử dụng để thanh toán trên mỗi đơn hàng tối đa lên tới 50% Tổng giá trị các sản phẩm sau khuyến mại và theo bội số 5,000 – Xem chi tiết tại mục 4.5.

(***) Thỏa điều kiện theo các Ưu đãi theo hạng thành viên Chương trình Thành viên Pharmacity (P-Thành viên) – Xem chi tiết tại mục V.

Lưu ý nhỏ: P-Xu Vàng được làm tròn đến hàng đơn vị.

4.3. Thời hạn sử dụng P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

Thời hạn sử dụng P-Xu Vàng là khoảng thời gian mà P-Xu Vàng tích lũy có giá trị quy đổi khi thanh toán (Xem chi tiết tại mục 4.5).
Từ 01/01/2024 tới hết 31/12/2024, P-Xu Vàng được tích lũy trong khoảng thời gian này sẽ hết hạn vào 31/12/2024.
Các chương trình tặng P-Xu Vàng ngoài Chương trình thành viên Pharmacity, hạn sử dụng của P-Xu Vàng sẽ căn cứ theo điều kiện của các chương trình này.

Lưu ý nhỏ: Khi khách hàng sử dụng P-Xu Vàng để thanh toán trong giao dịch thì số P-Xu Vàng có thời hạn hết hạn gần nhất sẽ được tự động ưu tiên sử dụng trước để bảo toàn lợi ích cho khách hàng. Do đó, khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của P-Xu Vàng để mau chóng sử dụng, tránh trường hợp P-Xu hết hạn.

4.4. Tỷ lệ tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

Tỷ lệ tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên) là mức phần trăm để tính P-Xu Vàng khi khách hàng ở cấp bậc Vàng, Kim Cương và Bạch Kim khi mua sắm tại Pharmacity.

Trong trường hợp có nhiều chương trình khuyến mại tích điểm với các tỷ lệ tích P-Xu Vàng khác nhau tại một hạng thành viên thì khách hàng sẽ được hưởng tỷ lệ tích P-Xu Vàng cao nhất nếu thỏa thể lệ của chương trình đó. Xem chi tiết tại mục V.

4.5. Tỷ lệ quy đổi P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

Tỷ lệ quy đổi là số P-Xu Vàng (Điểm thành viên) tích lũy tương ứng với giá trị VND để khách hàng dùng khi thanh toán.

Tỷ lệ quy đổi được áp dụng là 1 P-Xu Vàng = 1 điểm thành viên = 1 VND.

P-Xu Vàng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt.

P-Xu Vàng được sử dụng theo bội số 5,000: 5,000 P-Xu Vàng – 10,000 P-Xu Vàng – 15,000 P-Xu Vàng… cho mỗi hóa đơn.

Với mỗi hóa đơn thanh toán, P-Xu Vàng chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng.

V. Hướng dẫn

5.1. Cách xác định hạng thành viên chương trình Thành viên (P-Thành viên)

Có 3 hạng thành viên:

Hạng Vàng: Thành viên có mức chi tiêu tích dưới 4,000,000 VND trong vòng 12 tháng kể từ ngày đăng ký thành viên hoặc ngày xét hạng của tất cả các hạng thành viên.
Hạng Kim Cương: Thành viên có mức chi tiêu tích lũy và duy trì từ 4,000,000 VND đến dưới 8,000,000 VND trong vòng 12 tháng trong kể từ ngày khách hàng đạt hàng Vàng hoặc Bạch Kim.
Hạng Bạch Kim: Thành viên có mức chi tiêu tích lũy và duy trì từ 8,000,000 VND trở lên trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng đạt hạng Bạch Kim hoặc chi tiêu tích lũy từ 4,000,000 VND trở lên trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng đạt hạng Kim Cương.

Lưu ý:

i) Hạng thành viên sẽ được duy trì trong chu kỳ 365 ngày kể từ ngày thay đổi hạng.

ii) Khách hàng sẽ được nâng hạng trong vòng 1 tiếng từ khi tích đủ mức chi tiêu để lên hạng.

iii)Khách hàng sẽ được thăng hạng từ Vàng lên Bạch Kim nếu mức chi tiêu tích lũy trên 8,000,000 VND trong chu kì xét hạng.

5.2. Ưu đãi tích lũy P-Xu Vàng (Điểm thành viên) theo hạng thành viên

5.2.1. Đối với tất cả thành viên

Thành viên được tham gia các chương trình đặc biệt dành viên cho thành viên như “Mua sản phẩm thứ 2 giá 1,000đ”, “Giảm đến 50% một số sản phẩm”, “Mua 1 tặng 1” và nhiều ưu đãi đặc biệt khác diễn ra hàng tháng.

5.2.2. Đối với thành viên:

Hạng Vàng: Tích 1% P-Xu Vàng (Điểm thành viên) khi mua các sản phẩm* tại Pharmacity.

Hạng Kim Cương: Tích 1.1% P-Xu Vàng (Điểm thành viên) khi mua các sản phẩm* tại Pharmacity.

Hạng Bạch Kim: Tích 1.5% P-Xu Vàng (Điểm thành viên) khi mua các sản phẩm* tại Pharmacity.

* Mức tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên) trên một đơn hàng không bị giới hạn. Trong trường hợp có nhiều chương trình khuyến mại tích P-Xu Vàng, khách hàng sẽ được tích P-Xu Vàng dựa trên tỷ lệ cao nhất nếu thỏa thể lệ của chương trình đó.

Lưu ý:

Với mỗi hóa đơn thanh toán, P-Xu Vàng (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng P-Xu Vàng theo bội số 5,000.
Các ưu đãi cho khách hàng vào sự kiện đặc biệt khác sẽ được triển khai tùy vào tình hình thực tế.

5.3. Tích lũy chi tiêu và tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

5.3.1. Trường hợp mua hàng tại nhà thuốc Pharmacity

Bước 1: Khách hàng đọc số điện thoại hoặc xuất trình mã Bar code trong ứng dụng khi thanh toán tại nhà thuốc Pharmacity.

Bước 2: Khách hàng thanh toán thành công.

Bước 3: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) được cộng tự động vào tài khoản thành viên của khách hàng dựa theo hạng của khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại tại thời điểm thanh toán.

Lưu ý: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) sẽ được tích vào tài khoản thành viên trong vòng 1h kể từ khi hoàn thành giao dịch.

5.3.2. Trường hợp mua hàng tại website https://www.pharmacity.vn/

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên khi mua hàng online tại website https://www.pharmacity.vn/

Bước 2: Đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

Bước 3: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) được cộng tự động vào tài khoản thành viên của khách hàng dựa theo hạng của khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại tại thời điểm thanh toán.

Lưu ý: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) sẽ được tích vào tài khoản thành viên trong vòng 1h kể từ khi hoàn thành giao dịch.

5.3.3. Trường hợp mua hàng tại Ứng dụng Pharmacity

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên khi mua hàng online tại Ứng dụng Pharmacity Pharmacity trên Google Play hoặc App Store.

Bước 2: Đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

Bước 3: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) được cộng tự động vào tài khoản thành viên của khách hàng dựa theo hạng của khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại tại thời điểm thanh toán.

Lưu ý: P-Xu Vàng (Điểm thành viên) sẽ được tích vào tài khoản thành viên trong vòng 1h kể từ khi hoàn thành giao dịch.

5.4. Sử dụng P-Xu Vàng (Điểm thành viên)

P-Xu Vàng (Điểm thành viên) được áp dụng khi mua sắm các sản phẩm trực tiếp tại Nhà thuốc hoặc trực tuyến thông qua Ứng dụng/Website Pharmacity.

P-Xu Vàng (Điểm thành viên) KHÔNG áp dụng để thanh toán đối với dịch vụ Payoo & thẻ điện thoại.

5.4.1. Trường hợp mua hàng tại nhà thuốc Pharmacity

Bước 1: Thông tin cho Dược sĩ số điện thoại thành viên và số P-Xu Vàng (Điểm thành viên) cần dùng thanh toán.

Bước 2: Nhận mã OTP dùng P-Xu Vàng* (Điểm thành viên) qua ứng dụng Pharmacity hoặc SMS và thông tin mã/ QR code cho Dược sĩ.
* Với mỗi hóa đơn thanh toán, P-Xu Vàng (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng P-Xu Vàng theo bội số 5,000.

Bước 3: Thanh toán như bình thường.

5.4.2. Trường hợp mua hàng tại website https://www.pharmacity.vn/

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên.

Bước 2: Tại bước thanh toán tiền chọn số P-Xu Vàng* (Điểm thành viên) muốn sử dụng bằng cách bấm “+” hoặc “trừ” và chọn “Áp dụng”.
* Với mỗi hóa đơn thanh toán, P-Xu Vàng (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng P-Xu Vàng theo bội số 5,000.

Bước 3: Thanh toán theo quy trình thanh toán online.

5.4.3. Trường hợp mua hàng tại Ứng dụng Pharmacity

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên.

Bước 2: Tại bước thanh toán tiền chọn số P-Xu Vàng* (Điểm thành viên) muốn sử dụng bằng cách bấm “+” hoặc “trừ” và chọn “Áp dụng”.
* Với mỗi hóa đơn thanh toán, P-Xu Vàng (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng P-Xu Vàng theo bội số 5,000.

Bước 3: Thanh toán theo quy trình thanh toán online.

VI. Các điều khoản khác

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán để được tích P-Xu Vàng (Điểm thành viên). Pharmacity có quyền từ chối xử lý trong các trường hợp sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

Khách hàng phải đọc số điện thoại hoặc xuất trình mã QR code để được đổi P-Xu Vàng (Điểm thành viên) khi thanh toán tại nhà thuốc Pharmacity. Pharmacity có quyền từ chối quy đổi P-Xu Vàng (Điểm thành viên) thành viên để giảm trừ trên đơn hàng trong trường hợp không đủ thông tin xác nhận danh tính khách hàng.

Trong trường hợp tài khoản Thành viên có dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch mua với số lượng lớn và được cho là mua đi bán lại và/hoặc bán sỉ, Pharmacity có quyền khóa tài khoản Thành viên của Khách hàng để điều tra. Khi tài khoản Thành viên bị khóa, Khách hàng không thể giao dịch và không tích được P-Xu Vàng (Điểm thành viên) hoặc sử dụng P-Xu Vàng thuộc tài khoản bị khóa. Trong trường hợp trả hàng & hoàn tiền, P-Xu Vàng sẽ không được tính và nếu điều này ảnh hưởng đến sự thiếu hụt P-Xu Vàng, Pharmacity có quyền phạt Thành viên vi phạm bằng tiền mặt với giá trị tương đương.

Khách hàng đã tham gia Chương trình thành viên Pharmacity (P-Xu Vàng) đồng ý cho Pharmacity lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp. Khách hàng đã tham gia chương trình P-Xu Vàng (Điểm thành viên) đồng ý cho Pharmacity sử dụng các Dữ Liệu này cho các mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn: phục vụ khách hàng thực hiện các giao dịch và sử dụng P-Xu Vàng theo quy định của Chương Trình; gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của Pharmacity. Tất cả các Dữ Liệu sẽ được Pharmacity bảo mật.

VII. Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng Pharmacity

7.1. Giới thiệu về ứng dụng

Pharmacity-Nhà thuốc tiện lợi là ứng dụng chăm sóc sức khỏe của Pharmacity dành cho người dùng di động tại Việt Nam. Với những tính năng nổi bật như lưu trữ đơn thuốc, tạo lịch nhắc uống thuốc, lịch tiêm phòng vắc xin, refill đơn hàng… ứng dụng giúp bạn tiết kiệm hơn và sống khỏe hơn mỗi ngày. Ứng dụng hỗ trợ trên 2 nền tảng Android và iOS.

7.2. Quyền sở hữu ứng dụng

Ứng dụng Pharamcity được phát triển và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến ứng dụng (hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong ứng dụng; các sửa đổi, bổ sung, cập nhật của ứng dụng) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Pharmacity và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Pharmacity.

7.3. Tài khoản

Để sử dụng Ứng dụng, bạn phải tạo một tài khoản theo yêu cầu của chúng tôi, bạn cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của Pharmacity, đồng thời các thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là đúng, chính xác, đầy đủ với thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản bạn đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của bạn.

7.4. Quy định về chức năng “Mua thêm liều thuốc” từ đơn thuốc sẵn có

Ứng dụng Pharmacity chỉ cho phép mua thêm liều thuốc từ đơn thuốc sẵn có (đã đăng tải vào Ứng dụng Pharmacity). Điều này có nghĩa, khách hàng có nghĩa vụ phải cung cấp đơn thuốc cho Pharmacity hoặc đăng tải trên ứng dụng Pharmacity thì giao dịch mới được diễn ra. Khi khách hàng đăng tải đơn thuốc vào Ứng dụng Pharamcity, khách hàng phải đảm bảo trùng khớp về mặt nội dung giữa đơn thuốc và giỏ hàng.